关于医院结算运维技术服务项目单一来源更正公告

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关于医院结算运维技术服务项目单一来源更正公告

一、项目基本情况

采购编号：****

项目名称：医院结算运维技术服务项目

首次公告时间：2026年10月12日

二、更正信息：

更正事项1：将原采购公告“七、技术服务要求：1、系统日常运行保障

基础参数维护：负责医保目录、院内收费项目、医保比例、病种结算、异地就医、工伤、生育结算参数的配置、更新、纠错维护，确保结算规则与医保最新政策完全一致。2、医保接口与数据上传运维 1）两定接口全程保障：维护医保平台实时结算接口、日间/夜间批量上传接口、异地就医接口、退费冲正接口、药品耗材追溯接口、进销存库存变更、盘存、销售退货接口，确保接口连通率100%。

2）医保数据合规上传：每日监控医保结算数据、就医明细、处方数据、费用数据上传状态，及时处理上传失败、回执异常、数据驳回、对账差异问题，确保医保数据及时、完整、准确上传，无漏传、错传、重复上传。 3）医保回执异常处理：针对医保返回错误代码、驳回原因、规则校验异常，快速定位问题、修正数据、重传补传，保障医保稽核合规。3、结算对账与差错处理 1）医保对账运维：负责院内费用与医保平台对账、日结、月结、基金清算差异排查，快速处理长短款、对账不平、结算差异、挂账异常问题，保障财务、医保账目一致。 2）异常单据处置：处理结算失败、中途断网挂单、退费失败、冲正异常、作废异常、重复结算、跨月结算异常等各类问题单据，完成数据修正、单据修复、状态重置。3）结算日志核查：定期核查结算日志、接口交互日志，形成对账运维记录，留存备查，应对医保稽核、飞行检查。 4、政策升级与版本迭代服务 1）免费政策升级适配：医保接口规范更新、结算规则调整、目录更新、DRG/DIP结算调整、药品耗材追溯、进销存监管升级等政策性改造，全部免费完成版本升级、参数迭代、功能适配。2）系统BUG免费修复：对系统存在的结算逻辑错误、计算错误、界面异常、接口缺陷、程序漏洞进行免费修复。3）功能优化微调：根据院内结算业务、财务对账、医保管理实际需求，提供合理的系统微调、报表优化、统计模板优化服务。 5、故障应急处置服务 1）7×24小时应急响应：全年无休提供技术支持，工作时间、夜间、节假日突发结算故障即时响应，保障急诊、夜间住院结算业务正常开展。2）故障分级处置：一般故障30分钟内远程排查解决；重大故障（全站无法结算、接口中断、大面积报错）立即启动应急方案，1小时内有效处置，无法远程修复的及时到场处置，保障业务快速恢复。3）应急兜底保障：遇医保平台波动、系统卡顿、批量结算异常，提供临时兜底处置方案，避免窗口停摆、患者滞留投诉。4）包含故障处置、政策升级、参数维护、技术咨询、培训指导、应急保障等全部内容，服务期内无任何隐形收费、二次收费。”更正为“七、技术服务要求：1、协助医院HIS厂商搭建测试环境；2、****医院配置客户端测试环境；3、协助医院及其第三方厂商在结算过程中的技术、业务问题排查、分析、处理；4、对医院相关人员针对系统常见问题进行梳理培训；5、对跨市或跨省异地结算出现的网络、数据、卡信息等异常问题进行协调处理；6、因医院HIS系统原因导致数据对账不平或是清算的问题配合排查、处理；7、协助医院完成编码对照相关工作；8、****医院协同平台的医保目录更新及查询、病种与诊断目录查询、门诊结算（住院结算）查询、查询患者基础信息、查询参保信息、查询备案信息、待遇信息查询、同步国家三目信息功能。”

更正事项2：将原采购公告“八、商务要求 1.服务周期：全年连续运维服务，服务期内全程保障医保结算业务稳定运行。2.响应时效：7×24小时电话+远程支持；一般故障30分钟内响应处理，重大故障立即处置，必要时现场到场支撑。”更正为“八、商务要求 1、电话咨询服务：提供周一至周五8：00--20：30服务,周六至周日（含节假日）9：00--17：30服务。 2、对于电话咨询无法解决的问题，提供远程在线诊断和故障排除，经授权可通过远程登录网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持)。

三、资料递交截止时间顺延至：2026年11月5日17点00分（3个工作日），单一来源采购时间另行通知。

采购人：****

地 址：**市**区**南路286号

联系人：陈老师、严老师

联系方式：0838-****335