盐亭县人民医院关于杀毒软件维护服务、体检系统售后维护服务、办公OA系统维护服务的采购公告

因医院业务开展需要，经医院院长办公会、党委会决定，拟对杀毒软件维护服务、体检系统售后维护服务、办公OA系统维护服务采购项目进行院内议价采购，我院拟邀请相关单位进行议价，具体事项如下：

一、采购项目内容

1.项目名称：杀毒软件维护服务、体检系统售后维护服务、办公OA系统维护服务

2.项目编号：****

3.采购方式：院内议价

4.采购项目控制价：

包1：杀毒软件维护服务采购，服务期限：1年，总控制价:24000元；

包2：体检系统售后维护服务采购，服务期限：1年，总控制价:20000元；

包3：办公OA系统维护服务采购，服务期限：1年，总控制价:12800元；

5.成交原则：议价小组与邀请的相关单位现场代表议价，双方议**果作为成交价。

二、资格要求（所提供资料需加盖单位鲜章，否则视为无效）

1.营业执照、税务登记证、组织机构代码证（副本复印件），或三证合一副本复印件；

2.法定代表人身份证复印件；

3.法定代表人授权书、被授权人身份证复印件（法定代表人本人直接参与不用提供）；

4.具有独立承担民事责任能力的承诺（格式自拟）；

5.****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺（格式自拟）；

三、服务要求（实质性要求，不满足做无效响应处理，所提供资料需要加盖单位鲜章）

包1：杀毒软件维护服务采购，服务期限：1年，服务点位：400台；

1.远程支持服务:乙方为甲方提供项目支持电话，7X24小时的热线电话技术支持与远程技术支持服务。协助甲方用户通过电话在线解决设备故障,若故障不能通过电话或远程在线解决则提供按规定的响应级别现场的上门服务。

2.软件小版本/补丁升级服务：乙方向甲方提供安全补丁、功能优化包及版本升级服务。

3.安全加固服务：维保有效期内提供数据备份系统安全加固服务。

4.微信群消息解答问题处理:建立微信沟通群，甲方使用的问题及需求在微信群反馈，由项目负责人及时回复处理，值班期间有指定的值班人员回复处理。

5.定时巡检:经甲方许可,乙方每季度进行一次定期线上巡检,对甲方的软件环境进行检查,发现软件稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告,内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

6.供方有义务遵守客户单位的相关规章制度，对于相关保密信息将采取保密措施,确保其安全。在硬盘格式化、数据迁移前应提示使用人员做好数据备份工作。恪守商业道德，不浏览、不刺探、****医院业务信息中存储的涉密资料和个人私密性信息并严格遵守国家对于保密相关的法律法规。

包2：体检系统售后维护服务采购，服务期限：1年

1.提供产品咨询、解答、人员培训服务。

2.提供产品功能改进、完善及软件版本升级服务。****医院科室要求定制化开发等服务。如工作需要的各类报表、人员分类登记、体检期满一年自动提醒、电子签名、预约无法显示号源等服务。

3.提供产品故障处理，处理数据库安装、数据更新、数据维护，并协助完成相应系统的常规维护。

4.提供365*24小时电话技术咨询服务，****医院紧急故障人员48小时内上门维护服务。

5.涉及注册码的软件要及时提供软件注册码，保证医院业务顺利流畅开展。

6.供方有义务遵守客户单位的相关规章制度，对于相关保密信息将采取保密措施，确保其安全。在硬盘格式化﹑数据迁移前应提示使用人员做好数据备份工作。恪守商业道德，不浏览、不刺探、****医院业务信息中存储的涉密资料和个人私密性信息。并严格遵守国家对于保密相关的法律法规。

7.根据国家相关要求，凡涉及接口整改的事项，提供免费整改服务，不再另行收取任何费用。

8.已**过的维护服务供应商再次签订维护合同，无特殊正当理由，不得高于上年度合同价格。

9.维护服务细项或说明，****医院要求体现在合同内。

包3：办公OA系统维护服务采购，服务期限：1年

供应商为本项目配置相应的实施团队，具有丰富的实施经验和技术能力。供应商负责提供的服务内容至少应包括，但不限于以下各项；

（一）运维服务内容与范围

1.日常维护:乙方负责对前台用户日常使用0A系统时遇到的系统相关问题进行答疑解惑，并提供远程技术支持。涵盖系统操作疑问、功能异常等常见问题，确保用户使用体验顺畅。

2.权限设置：协助医院处理系统相关的权限设置问题，包括但不限于用户权限分配、角色权限调整等，保障系统数据安全与操作合规性。

3.空间设置:协助医院对系统门户空间进行布局设计和授权设置，优化系统界面展示，提升用户操作便捷性与信息获取效率。

4.组织架构管理：协助医院完成组织架构的搭建、呈现及调整工作，处理人员新增、异动、档案信息完普，以及岗位、职位、角色设置等事务，确****医院实际运营架构一致。

5.表单业务管理：优化表单样式和对应流程，调整流程分支、岗位设置，完成表单使用授权、归档及报表相关设置，提升业务流程处理效率与数据管理能力。

6.公文管理:对公文模板文单和流程进行优化，调整公文流程分支、岗位设置，完成公文使用授权、归档、查询统计工作，规范公文流转与管理流程。

7.培训服务:****医院提供一次系统操作培训，并提供配餐操作手册，提升医院人员系统操作技能，促进系统高效应用。

8.数据库协助管理：检查与诊断应用软件和数据库连接服务，保障数据传输与存储稳定，为系统运行提供数据支持。

9.系统运行保障：分析处理系统运行中的报错、程序缺陷、以及系统宕机、无法启动或连接等问题，确保系统平稳运行，减少故障对业务的影响。

10.服务器迁移：配合医院完成系统数据迁移工作，保障数据完整性与业务连续性，确保迁移过程顺利。

11.运维资料提供：每半年进行一次系统巡检并出具报告，每年出具运维服务报告，为医院掌握系统运行状况提供依据。

12.其他服务：协同医院挖掘协同办公系统深度应用，提供软件运行管理规范协助建议，推动系统价值最大化。

（二）服务方式

****医院需求，采用远程或现场服务方式。远程服务借助网络通信工具实时解决问题；现场服务在甲方指定地点进行实地操作与支持，具体服务方式根据问题类型与紧急程度确定，确保服务及时性与有效性。

（三）服务时间与响应时效

1.日常服务时间：日常维护、权限设置、空间设置、组织架构管理、表单业务管理、公文管理、培训服务等，提供5×8小时服务：数据库协助管理、服务器迁移、系统巡检等，提供6X8小时服务：系统运行保障中，针对系统严重故障（宕机等）提供7X8小时服务。

2.响应时效：日常维护5分钟内响应，30分钟内解决：组织架构管理、表单业务管理、公文管理、培训服务、数据库协助管理、服务器迁移、系统巡检等，30分钟内响应，分别在48小时、8小时、8小时、48小时、2小时、24小时内解决；系统运行保障中，一般报错和程序缺陷30分钟内响应，48小时内解决，严重故障即时响应，2小时内解决。明确服务时间与响应时效，确保甲方对服务及时性有清晰预期。

四、议价文件：按照以上要求准备响应文件现场提供，按序装订成册（正本一份，副本一份，需密封胶装成册带封面，不接受活页资料）。

五、拟邀请参与议价单位：

包1：杀毒软件维护服务采购:****公司；

包2：体检系统售后维护服务采购:讯康信息****公司；

包3：办公OA系统维护服务采购:******公司；

六、公示时间：

2026年10月27日至2026年11月2日

七、议价时间：

2026年11月4日下午14:30（若有变动另行通知）迟到将被视为自动弃权。

八、议价地点：

****行政楼5楼会议室。

九、联系方式：

联系人：何女士

联系电话：0816-****049

院内采购监督：0816-****175

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2026年10月26日