广安市人民医院信息数据中心维保服务市场调研

********中心维保服务市场调研

********医院**医院）现对********中心维保服务进行市场调研，现邀****公司报名参与。本次调研结果将作为后续采购的参考依据，但与正式采购无直接关联。

一、调研项目

********医院****数据中心维保服务。

二、服务内容及要求

1.维保服务范围：机房基础环境、数据中心基础软硬件系统、网络系统。

2.维保服务内容及要求

2.1 第一类

结合我院咨询相关厂家，需要对此类设备进行整套原厂设备维保购买，要求如下：

服务年限：1年

服务级别：7*24*4软硬件支持服务。

服务方式：原厂服务，提供H3C原厂7*24*4小时服务，包含设备整机所有软硬件维护。

服务要求：

2.2第二类

A、服务范围：除去第一类的设备外剩余设备。

B、服务年限：1年

C、服务级别：7*24*4服务。

D、服务方式：原厂服务或非原厂服务。

E、服务内容：

（1）定期巡检

每月进行一次维保范围内设备现场巡检，并提供到场巡检报告。每年提供一次至少包括一体化刀箱、刀片处理系统、服务器、存储、交换机、UPS主机、精密空调的除尘服务。

（2）硬件（备件）更换

供应商库房有备件设备，至少包括服务器、内存、硬盘、电源、存储控制器、交换网板等，保证维保时间内所提供的设备和配件为无缝兼容。

在履约期间，如涉及设备、配件(部件)更换，更换下线的资产供应商可带走，涉及服务器及存储硬盘的资产应归属于我院。

（3）7×24小时的故障响应

服务响应要求24小时×7天响应，维修人员8小时内到达现场，紧急时刻4小时内到达现场，4小时内完成现场备件更换，保证硬件设备和操作系统恢复到正常工作状态，预计设备恢复正常工作或备件到达时间超过1个工作日时，供应商应在第2个工作日向我院提供书面声明。

（4）备机服务要求

供应商在针对本项目运维服务过程中，若出现复杂故障无法在规定时限修复的，或是故障配件无法按时到达的，我院有权要求供应商在8小时内提供同等级或是更高等级的备机服务，待故障机修复好后归还供应商，费用由我院和供应商协商。

（5）工程实施配合

凡涉及机房硬件设备或周边系统的工程实施问题，应配合我院解决。共同参与方案制定，并提供切实的技术配合。

（6）重大支撑保障

根据我院信息化基础环境的部署以及变化调整，涉及机房硬件设备内容，提供硬件设备技术方面支撑。并在重大系统改造、重大节假日等关键时间点，提供技术保障和方案配合。按我院要求，提供到场支撑。配合我院完成网络安全检查及整改。

（7）人员配置

供应商应提供具备相关服务能力的服务人员,保证持有证书的工程师对系统进行24小时不间断的运维保障。供应商应提供一名负责项目整体管理的项目经理，应提供一名负责项目维保服务的技术负责人，应提供除项目经理和技术负责人外5名专职维保服务人员，项目经理和技术负责人的电话必须每天24小时在线并在10分钟内响应。供应商应提供承诺函，格式自拟。

（8）运维服务工具

供应商应提供专业的运维服务工具，保障重要基础网络架构的稳定及数据安全，确保我院信息系统稳定运行，需支持IPv4和IPv6数据中心调度策略，支持SM3国密算法进行DNS数据更新与存储，支持隧道攻击防护等。供应商应提供承诺函，格式自拟。

（9）电路安全保障服务

①电力设备巡检：每月进行现场巡检，并提交《电力设备巡检报告》。

②故障处理：提供电力故障处理服务，当机房用电出现故障时能及时准确定位故障原因并快速解决软硬件及链路相关故障，恢复正常运行。

③运****医院等相关单位保密安全管理、机房安全管理和数据安全管理的相关规定。

④因雷击、浪涌、高频干扰、环境超标等外在因素导致的用电设备损坏，造成我院系统稳定运行的不确定性和不安全性，所以需要给“核心双活存储等重要设备”做精细保护，避免电流电压不稳、电源过早老化、设备寿命缩短等风险隐患，保障核心数据设备稳定运行，增加用电设备的在线时间和使用寿命，减少损失，节省运维成本。本次维保服务需配备专业电路保护系统，要求如下：

a) 具有电涌保护功能支持网络和电源系统防雷击防浪涌；

b) 符合GB/T 18802.21-2016《低压电涌保护器 第21部分:电信和信号网络的电涌保护器(SPD)性能要求和试验方法》：冲击耐受能力(1.2/50us-8/20us)≥10kV/5kA；（提供第三方检测机构依据GB/T 18802.21-2016标准出具的完整检测报告及**认证认可信息公共服务平台“检验检测报告编号查询”截图并加盖供应商公章）

c) 符合GB/T 18802.11-2020《低压电涌保护器(SPD)第11部分:低压电源系统的电涌保护器性能要求和试验方法》：标称放电电流In(8/20μs)≥20kA，最大放电电流Imax(8/20μs)≥40kA，电压保护水平Up≤1.6kV；（提供第三方检测机构依据GB/T 18802.11-2020标准出具的完整检测报告及**认证认可信息公共服务平台“检验检测报告编号查询”截图并加盖供应商公章）

d) 支持监测指标实时查询、数据分析、视频监控、设备管理、告警阈值管理、触发器管理、工单管理、多级用户权限管理；（提供以上各项软件功能截图并加盖供应商公章）

（10）现场备机备件储备

供应商应提供现场储备备机备件以作7*24小时快速备件更换服务，保证我院业务系统稳定运行，应提供一体化刀箱、刀片处理系统、服务器、存储、交换机关键整机或常用配件放置于我院指定地点。备机备件能够无缝兼容现有设备（现有设备见以上维保设备清单），应至少提供备机(一体化刀箱、刀片处理系统)与现有设备和系统兼容性测试且必须通过测试，保证备机可用性（注：在我院业务系统需要的时候，供应商提供的备机应无偿提供给我院业务系统使用，不收取任何费用）。如相关测试不满足兼容性要求将作废除处理。供应商应提供承诺函，格式自拟。

同时，现场备机备件储备至少应提供如下整机和配件：

注：备品备件及辅材参照我院具体设备规格型号为准，符合安装环境要求，满足或优于原设备性能。

三、调研资料

报名资料包括：

1.企业营业执照、企业相关认证、人员资质相关认证等资质证书复印件（加盖企业公章）；

2.近三年同类项目案例介绍（含合同关键页或验收证明）；

3.运维服务整体报价；

4.包含“二、服务内容及要求”中的相关内容；

5.其他资料。

备注：（报名时间内可提供纸质文件（密封）或电子扫描件）

四、报名时间、地点及联系方式

（一）报名时间：2026年10月23日下午18：00前。

（二）报名地点：********管理科。

（三）报名电话：潘老师183****6682

（四）报名邮箱：****@qq.com

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2026年10月20日