达州市中西医结合医院智能大屏服务机器人项目方案征集公告

为缓解门诊导诊台重复咨询压力、改善患者就医体验，我院拟在门诊大厅建设“智大屏”智能服务机器人项目。现对该项目进行公开方案征集，了解市场情况，诚邀具备资质条件的各供应商踊跃报名参加。

一、项目名称

****智能大屏服务机器人项目

二、项目要求

项目需要包含以下功能：

1、院内指路：语音告知挂号、缴费、取药、检验等窗口及全院科室的楼层和方位（不含带路服务），机器人本体必须具备自主移动能力（自主导航、避障、低电量自动回充），不得为固定式设备，在门诊大厅内按既定路线自主巡视，并可随时响应患者咨询。

2、信息查询：与医院信息系统（HIS）安全对接，实时查询医生排班、出诊时间和号源，通过屏幕和语音即时回答。

3、取药签到与排队叫号提醒：患者扫码签到，屏幕显示各取药窗口排队人数和当前叫号信息，并语音播报叫号。

4、电子健康卡注册引导：大屏展示注册步骤和二维码，****医院微信公众号注册页面。

5、医院宣传与公众号内容展示：轮播公众号科普文章、科室介绍、专家出诊信息，支持自动同步和后台手动更新。

6、**话语音交互：支持**本地口音的语音识别与对话。

7、“葫芦小二”动态形象：采用医院自有IP形象，实现迎宾、答问、致歉等场景表情互动。

8、智能导诊问答：建立导诊高频问题知识库，建立方言与医学用语对照，根据症状推荐就诊科室（体现中西医结合双路径），未能回答的问题自动记录并支持后台持续补充。

方案中还需说明以下内容：

1、部署方式：请分别提供“算力全部本地化部署”和“部分算力云端部署”两种方案。本地化方案须列明GPU服务器等硬件配置；云端方案须说明脱敏方式、出院数据范围及按量计费标准。

2、系统对接：****医院HIS、排队叫号系统、微信公众号的对接方式，接口费用单独列明。

3、数据安全：需说明患者语音及业务数据的存储位置、处理方式和安全保障措施。

三、征集方案报名及提交时间要求

报名时间：请于2026年10月23日16:30前将资料递交到****信息科机房。

资料包括：加盖公章的营业执照扫描件；加盖公章的法定代表人身份证明书扫描件；加盖公章的法定代表人授权委托书扫描件；加盖公章的拟投入方案编制人员名单（含相关证照扫描件）；信用承诺书扫描件以及费用信息（含接口费用）。

于2026年10月23日16:30前将****智能大屏服务机器人项目方案电子版（包括盖章扫描的pdf版格式和可编辑的word版格式）提交至指定邮箱（pyh@zuaa.****.cn），并将纸质版同步递交或邮寄至****行政楼信息科机房，逾期不予接受。

方案内容应包括：功能实现方案、系统部署架构（两种部署方式）、硬件配置清单、实施计划、售后运维服务，以及分项报价（机器人本体、软件、服务器及GPU、接口、运维）。

四、其他说明

（一）本次方案征集各供应商为自主参与方式，征集的方案仅作为征集方涉及本公告项目建设方案、用户需求和预算价格的参考依据，不做他用，征集方不收取和支付任何费用。

（二）各供应商提交的方案征集方拥有方案独立产权及解释权。未经征集方同意，不得提供给任何第三方做任何其他用途使用。如由此产生的纠纷，征集方有权追究相关方案提供商的法律责任及要求经济赔偿的权利。

地点：**省**市**区**路1号

联系电话：0818-****198

监督电话：0818-****100

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2026年10月16日