都江堰市妇幼保健院 分诊叫号系统售后技术服务（二次）市场调研 公 告

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分诊叫号系统售后技术服务（二次）市场调研

公 告

项目名称：****分诊叫号系统售后技术服务（二次）市场调研

项目介绍：

一、项目概况

我院现使用的分诊叫号系统由**乐恩****公司提供，因协议服务期即将到期，现需采购售后技术支持服务，确保系统持续稳定运行，满足医院业务需求。

二、服务内容及要求（包括但不限于以下要求）

保障当前分诊叫号系统软件正常运行，提供软件页面修改、软件页面定制、科室流程更改定制、服务器检修和数据清理，系统重装等。

提供7×24×365全天候响应，接到报修后2小时内响应，必要时24小时内到达现场，72小时内排除故障（不可抗力除外），维修、更换配件及差旅费用由服务商承担。负责解决出现的所有问题，确保不影响正常业务运行；
免费维修当前系统的硬件设备，包括但不限于主板维修、显示屏更换、配件维修等。同一设备经3次维修仍无法正常使用的，免费更换新设备。布局调整或搬迁，应派人免费协助甲方进行相关设备和软件的安装调试。

二、参与资格与要求

1、具备独立法人资格，持有合法经营资质。

2、具有分诊叫号系统或同类医疗信息化系统售后服务的成功案例（需提供合同复印件）。

3、拥有专业技术团队，具备本地化服务能力（需提供人员配置及本地驻点证明）。

4、信誉良好，近三年无重大违约或法律纠纷记录。

5、原厂商或原厂商授权服务商优先。

三、供应商应递交的资料（加盖公章）

1、公司简介、营业执照及相关资质证明。

2、服务方案（含服务团队配置、响应流程、应急预案等）。

3、近三年同类项目案例及用户评价。

4、服务承诺书（含响应时效、质量保障措施等）。

5、报价单

四、报名与资料提交

1、报名时间：自公告发布之日起至2025年3月31日。

2、资料提交方式：请将纸质版资料密封递交至**市壹街区银杏街道**东街11号2楼信息科。

五、调研安排

医院接收到资料后开展调研，医院如果对资料有疑问或因项目特殊需要组织现场调研，将通过调****公司进行沟通，请相关人员保持通讯畅通。

联系人：李老师 联系电话：028-****0619，本公告自发布之日起生效，调研资料递交截止日期为2025年3月31日。

特此公告。

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2025年3月26日